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致中国旅行社总社湖南有限公司的表扬信

中国旅行社总社湖南有限公司:

   

我与同事和家属共10人,承蒙贵社安排,于11月8日至14日在长沙及周

 

边旅游,尽管天气不是很好,但我们玩得开心,住得安逸,吃得放心,大家非常

 

满意,这全仗贵社的客服和导游的热心服务。

 

一是客服李林凤的周到安排。在我发出要来长沙旅游的信息,小李很快回复,

 

并将日程和费用明细开列,还建议我们年龄较大,不去要爬山的邵阳。尤其令我

 

感动的是,为满足我们的住宿要求和早餐菜肴,她专门到向我们推荐的两家宾馆

 

实地了解,还将宾馆客房拍成照片发给我,让我们比较后选定。这样热心为客人

 

考虑的客服,在我们多次旅游联系的客服中是第一个。

 

二是导游刘熙熙的周到服务。小刘对长沙及周边旅游目的地的介绍,无论在

 

车上还是当地,一刻不停,极其详细。凡有疑问,她不厌其烦,细细解释。有些

 

导游一走而过的地方,她仍是停下来做讲解,尽可能让我们多知道。因天气不好,

 

景点行程的走向,乘车与否,都事前征求我们意见。为使我们吃得乐惠,在菜谱

 

的调理上,都先听我们的意见,再与餐馆联系落实,每次用餐,她都要到菜上齐

 

后才肯离开。她态度之诚恳,确实令我们感动,真如小辈对长辈一样敬重。我们

 

实在过意不去,在个别人时两次要给她200元的打的费,她坚决不要,接连说:

 

心意领了,心意领了。在14日火车站临别时,我的女同事抱着她,久久不放,

 

可见,短短几天相处,相互之间已有多深的感情了。

 

这样好的客服和导游,给我们留下了难忘的印象,也是贵社之幸。我们真

 

诚希望贵社在适当场合、适当时候能给予表扬,以弘扬正气,激励同道。

 

祝贵社事业兴旺!

 

                     唐森灿   2015-11-15 于杭州